Siempre es muy emocionante cuando uno compra un electrodoméstico nuevo ya sea una aspiradora de $50 o’ una lavadora de $500. Hoy les confieso que yo trabajo para una compañía de garantías a la que lamentablemente yo le he tenido que negar su garantías a muchos hispanos. Por eso estoy aquí escribiendo que tu necesitas hacer para que tu garantia sea valida en un caso que la máquina se descompone. Antes que nada sé amable con la persona del otro lado del teléfono, todos tenemos un trabajo que hacer.
Leer el manual
Es muy importante leer el manual. El manual no solo es para saber cómo funciona la unidad si no también explica que necesitas hacer para tu garantia. Es muy importante leer la última página donde explica lo de la garantía. Ya que has leído la garantia te darás cuenta de que la garantia dice que hay que guardar su recibo de compra del articulo y registrar.
Guaradar el recibo
Guarda tu recibo si tienes miedo de que se le borre la numeración puedes escanearlo en tu computadora o tomarle una foto. Las compañías no quieren tu copia original quieren una foto o una copia.
Registrar
Registrar el articulo en la página de internet de la marca. Es importante que hagas este paso. La mayoría de veces este paso es más bien para que la compañía sepa quien tiene sus artículos y para avisar si hay alguna recolecta. Si llega haber una recolecta se te avisar por correo de que tu tienes la posibilidad de una nueva máquina conforme a lo que se reemplaza la máquina que an fallado.
Registrar la garantia extendida
Es muy facil confundir garantias. Llegó a hablar con personas que piensan que la garantía que pagaron es a la que le están llamando. La garantia extendida no empieza hasta que la garantia del fabricante se alla vencido. En fin no se les olvide registrar la garantía extendida.
TIPS
Después de leer el manual asegurate de no decir ciertas cosas en el momento de el reclamo.
Llamadas son grabadas y el agente tiene que hacer su trabajo si dices que la máquina la usas para trabajar y es una máquina de casa se te acabo tu garantia, si dices que usas otro jabón que no es de la marca se te acabo tu garantia.
Gracias por leer, feliz dia!
Consejos, Ideas y Confesiones 